YAĞMURU SEVMEYEN TRABZON’U SEVEMEZ
Trabzon, neredeyse yılın 10 ayını yağışlı geçiren bir şehir. Hal böyle olunca, bu kentte yaşamın konforlu sürdürülebilmesi için yağmurla barışık bir hayat tarzı gerekiyor. Trabzon’da uzun yıllardır hizmet veren Bektaş Tente, bu ihtiyacı karşılayan en önemli firmalardan biri olarak öne çıkıyor.
Firmanın kurucusu Hakan Bektaş, yağmurla iç içe yaşamın püf noktalarını ve tente sektöründeki hizmet anlayışını şu sözlerle özetliyor:
❝Trabzon’da yaşıyorsan yağmuru seveceksin. Hatta güneşten daha çok. O hep bizimle. Şiirlerde, anılarda, sokaklarda… Bizim işimiz bu sevgiyle başlıyor.❞
TENTE SATIŞIYLA BAŞLAYAN UZUN BİR YOLCULUK
Bektaş Tente yalnızca satış yapan bir firma değil. Hakan Bektaş, bu süreci daha anlamlı bir şekilde tanımlıyor:
❝Biz ürün sattığımızda işimiz bitmiyor, asıl o zaman başlıyor. Tabiri caizse müşterimizle nikah kıyıyoruz. Onların ileride karşılaşabileceği sorunları önceden düşünerek, en kaliteli malzemeyi tercih ediyoruz.❞
Bektaş’ın bu yaklaşımı, satış sonrası hizmete verilen önemi de gözler önüne seriyor.
SATIŞ SONRASI DESTEKTE TAVİZSİZ YAKLAŞIM
Hakan Bektaş, müşteri memnuniyetinin yalnızca satış anıyla sınırlı olmadığını vurguluyor. Ürünlerin kurulumu sonrası bakım ve onarım süreçlerinde hızlı ve çözüm odaklı hareket ettiklerini belirtiyor:
❝Bakım ya da onarım ihtiyacı olduğunda elimizden gelenin en iyisini yaparız. Müşterimizi mağdur etmemek için hızlıca müdahale ederiz.❞
HEM BÜYÜK HEM KÜÇÜK İŞLERİN ÇÖZÜM ORTAĞI
Bektaş Tente’nin müşteri portföyü oldukça geniş. Firma, hem bireysel kullanıcılar hem de kurumsal işletmelerle çalışıyor:
Cafe, restoran ve otel gibi işletmelere tente, pergole ve şemsiye sistemleri
Villalar, siteler, kamu kurumları için otomasyon sistemleri
Kırsal bölgeler için yaz aylarında branda ve şemsiye satışları
Özellikle yaz aylarında fındığı yağmurdan korumak için kırsal bölgelerden yoğun talep aldıklarını da vurguluyor.
EN ÇOK SORULAN SORU: SU GEÇİRİR Mİ?
Bektaş Tente’ye en sık yöneltilen sorulardan biri de ürünlerin su geçirmezliği ile ilgili. Bu konuda net bir yanıt veriliyor:
❝Ürünlerimizin büyük çoğunluğu su geçirmez özelliktedir. Müşteri kullanım amacına göre teknik kumaşlar ya da su geçirmez PVC sistemleri öneriyoruz.❞
YAĞMURUN SESİ EŞLİĞİNDE KONFOR
Trabzon’un sürekli değişen havasına karşı bir çözüm üretmek sadece teknik değil, aynı zamanda kültürel bir yaklaşıma da dönüşüyor. Hakan Bektaş bu duyguyu şöyle ifade ediyor:
❝Şöyle bir kış bahçemiz olsa da otursak deriz ya… Yağmurun sesini dinlemek, bu şehirde en büyük huzurlardan biri. Biz de bu huzurun mimarı olmaya çalışıyoruz.❞
